Die Erstinspektion empfehlen wir nach 300 km, spätestens jedoch 3 Monate nach dem Kauf. Anschließend empfehlen wir, dein Bike einmal jährlich oder alle 2.000 km inspizieren zu lassen. Weitere Informationen dazu findest du in der Betriebsanleitung von Riese & Müller. 

Für 199€ prüfen wir dein Bike umfassend auf Funktion und Sicherheit. Kundinnen und Kunden, die ihr Bike bei uns gekauft haben, erhalten dauerhaft 20% Rabatt auf den Inspektionspreis. 

Buche dafür einen Termin in unserer Werkstatt. 

FYI: Sollten Bauteile verschlissen oder beschädigt sein, tauschen wir diese nach vorheriger Rücksprache mit dir aus. Die Kosten für Ersatzteile, Verschleißteile und Reparaturen werden separat berechnet. Unser Service für dich: Wir übernehmen die Abrechnung mit deinem Leasinganbieter oder reichen die Kosten bei deiner Versicherung zur Erstattung ein – vorausgesetzt, wir arbeiten mit dem jeweiligen Anbieter zusammen und die Leistungen sind durch deinen Vertrag abgedeckt.

Zur Terminbuchung 

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Bike Abholung & Lagergebühren 

Sobald dein Bike abholbereit ist, informieren wir dich per SMS. Der Tag des SMS-Versands sowie die beiden darauffolgenden Kalendertage sind gebührenfrei. 

Ab dem vierten Kalendertag berechnen wir eine Lagergebühr von 5 € pro Kalendertag. Maßgeblich für die Berechnung ist das Datum des SMS-Versands. Die Uhrzeit spielt dabei keine Rolle. Jeder angefangene gebührenpflichtige Kalendertag wird vollständig berechnet. 

Beispiel: Du erhältst am Montag die SMS, dass dein Bike abholbereit ist. Bei einer Abholung bis einschließlich Mittwoch fallen keine Lagergebühren an. Holst du dein Bike am Donnerstag ab, berechnen wir 5 €. Bei einer Abholung am Freitag fallen insgesamt 10 € an. Jeder weitere gebührenpflichtige Kalendertag kostet zusätzlich 5 €. 

Schließtage unserer Werkstatt: Kannst du dein Bike aufgrund von Feiertagen, Betriebsurlaub oder anderen Schließtagen unserer Werkstatt nicht rechtzeitig abholen, entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Gebühren. Diese Schließtage werden bei der Gebührenberechnung nicht berücksichtigt. 

Beispiel: Du erhältst am Donnerstag oder Freitag die SMS, dass dein Bike abholbereit ist. Ist unsere Werkstatt am Samstag geschlossen (z. B. aufgrund eines Feiertags) und kannst du dein Bike deshalb erst am Montag abholen, fallen bei einer Abholung am Montag keine zusätzlichen Gebühren an. Die Lagergebühren werden bei der Abholung zusätzlich zur regulären Inspektionsrechnung berechnet. Da uns nur eine begrenzte Anzahl an Stellplätzen in unserer Werkstatt zur Verfügung steht, bitten wir dich, dein Bike möglichst zeitnah nach Fertigstellung abzuholen. 

Wir freuen uns auf deinen Besuch in unserer Werkstatt. 

Leih-Bike während der Inspektion & Stellplatz für dein Bikes nach der Inspektion 

Damit du auch während der Inspektion deines Bikes mobil bleibst, bieten wir dir die Möglichkeit, für die Dauer der Inspektion ein Leih-Bike von uns zu nutzen. Da uns nur eine begrenzte Anzahl an Leih-Bikes und Stellplätzen in unserer Werkstatt zur Verfügung steht, gelten für die Rückgabe des Leih-Bikes und die Abholung deines Bikes bestimmte Fristen. Hier findest du alle wichtigen Informationen. 

Leih-Bike während der Inspektion 
Für die Dauer deiner Inspektion kannst du ein Leih-Bike zum Festpreis von 25 € nutzen. Der Preis gilt unabhängig von der tatsächlichen Dauer der Inspektion. Nach Fertigstellung gelten die unten aufgeführten Rückgabefristen und Gebühren. Die Inspektion dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Wenn du ein Leih-Bike benötigst, kannst du das direkt bei deiner Terminbuchung angeben. 

Wann muss ich mein Bike abholen und das Leih-Bike zurückbringen? 
Sobald die Inspektion abgeschlossen ist, informieren wir dich per SMS darüber, dass dein Bike abholbereit ist. Bitte hole dein Bike innerhalb der nächsten zwei Tage ab. Falls du ein Leih-Bike von uns erhalten hast, muss dieses innerhalb derselben Frist zurückgebracht werden. Der Tag des SMS-Versands sowie die beiden darauffolgenden Kalendertage bleiben gebührenfrei. Ab dem vierten Kalendertag fallen Gebühren an. Bitte halte diese Frist ein, damit wir unsere Leih-Bikes und Werkstattplätze auch anderen Kunden zur Verfügung stellen können. 

Welche Gebühren entstehen bei verspäteter Abholung oder Rückgabe? 
Wird dein Bike nicht rechtzeitig abgeholt oder das Leih-Bike verspätet zurückgebracht, berechnen wir folgende Gebühren: Lagergebühr für nicht abgeholte Bikes: 5 € pro gebührenpflichtigem Kalendertag.Verspätete Rückgabe eines Leih-Bikes: 10 € pro gebührenpflichtigem Kalendertag. Wenn du ein Leih-Bike nutzt und gleichzeitig dein eigenes Bike verspätet abholst, werden beide Gebühren berechnet. In diesem Fall fallen insgesamt 15 € pro gebührenpflichtigem Kalendertag an. 

Ab wann werden die Gebühren berechnet? 
Für die Berechnung ist das Datum maßgeblich, an dem wir dir die Fertigstellungs-SMS senden. 1. Kalendertag (SMS-Versand): Keine Gebühren2. Kalendertag: Keine Gebühren3. Kalendertag: Keine GebührenAb dem 4. Kalendertag: Zusätzliche Gebühren fallen an. Die Uhrzeit des SMS-Versands und der späteren Abholung spielt für die Gebührenberechnung keine Rolle. Jeder angefangene gebührenpflichtige Kalendertag wird vollständig berechnet. 

Beispiel zur Gebührenberechnung 
Am Montag erhältst du eine SMS zur Abholung deines Bikes. Die Abholung ist bis einschließlich Mittwoch kostenlos. In diesem Zeitraum fallen weder Lagergebühren noch Kosten für das Leih-Bike an.
Ab Donnerstag entstehen folgende Gebühren:
Donnerstag: 5 € Lagergebühr + 10 € für das Leih-Bike = 15 € insgesamt
Freitag: 10 € Lagergebühr + 20 € für das Leih-Bike = 30 € insgesamt
Jeder weitere Tag: Die Lagergebühr erhöht sich um 5 € und die Leih-Bike-Gebühr um 10 €. Somit steigen die Gesamtkosten um 15 € pro weiterem Tag. 
Alle zusätzlichen Gebühren werden bei der Abholung separat zur regulären Inspektionsrechnung in Rechnung gestellt. 

Was passiert, wenn die Werkstatt geschlossen ist? 
Selbstverständlich entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren, wenn du dein Bike aufgrund unserer Schließtage nicht rechtzeitig abholen oder das Leih-Bike nicht zurückbringen kannst. Ist eine Abholung innerhalb der vorgesehenen Frist aufgrund von Feiertagen, Betriebsurlaub oder anderen Schließtagen unserer Werkstatt nicht möglich, werden diese Schließtage bei der Gebührenberechnung nicht berücksichtigt. Beispiel: Du erhältst am Donnerstag oder Freitag die SMS, dass dein Bike abholbereit ist. Ist unsere Werkstatt am Samstag geschlossen (z. B. aufgrund eines Feiertags) und kannst du dein Bike deshalb erst am Montag abholen, fallen bei einer Abholung am Montag keine zusätzlichen Gebühren an. 

Warum gibt es diese Regelung? 
Wir möchten unseren Kunden einen zuverlässigen und unkomplizierten Werkstattservice anbieten. Da uns nur eine begrenzte Anzahl an Leih-Bikes zur Verfügung steht, sind wir darauf angewiesen, dass diese nach Abschluss der Inspektion zeitnah zurückgegeben werden. Gleichzeitig benötigen wir die Stellplätze in unserer Werkstatt für weitere Reparaturen und Inspektionen. Mit klaren Rückgabefristen möchten wir sicherstellen, dass möglichst viele Kunden unseren Leih-Bike-Service nutzen können und ausreichend Platz für die täglichen Werkstattabläufe zur Verfügung steht. 

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Ab sofort braucht es keine Terminbuchung mehr für Reparaturen. Ruf' uns direkt an: 0173 1715287 oder schreibe uns eine E-Mail.

Diese Informationen helfen uns für eine schnelle Einschätzung:

- Beschreibung des Schadens bzw. Problems

- Fotos vom Schaden (idealerweise aus verschiedenen Perspektiven)

- Auf welchen Namen das Bike bei uns geführt wird

-> Je mehr Details wir im Vorfeld erhalten, desto schneller und gezielter können wir euch weiterhelfen.

Wir dokumentieren die beschädigten bzw. verschlissenen Teile und senden dir die Dokumentation, damit es sauber für eine mögliche Kostenübernahme der Versicherung vorbereitet ist.
Neu: Bei einigen Versicherungen können wir auch direkt abrechnen, so dass der Ablauf noch einfacher wird.

Wir können eine Abholung innerhalb Berlins via Kurier organisieren. Dafür berechnen wir 49 €.

Bei Rückfragen erreicht ihr uns unter der 0173 1715287.

Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten zurück.

Gerne organisieren wir eine Abholung und Rückbringung deines Bikes innerhalb Berlins für nur je 49€. 

Schreib uns dazu gerne eine kurze Mail oder ruf uns an: +491731715287. 

Du hast dein Bike woanders gekauft?
Schön, dass du zu uns gefunden hast! 

Wir freuen uns, dich und dein Riese & Müller Bike kennenzulernen. Unsere Kundinnen und Kunden schätzen den hohen Qualitätsstandard, den unsere Werkstatt bietet.

Um dir den bestmöglichen Service bieten zu können, führen wir eine umfassende Inspektion deines Bikes durch. Für 199 € checken wir dein Fahrrad basierend auf einer sorgfältig erstellten Check-Up-Liste, um den genauen Zustand und die Historie deines Bikes zu erfassen.

Sollte bei der Inspektion ein möglicher Garantiefall auffallen können wir die Abwicklung übernehmen gegen eine Aufwandspauschale von 129,00€.

So stellen wir sicher, dass dein Bike unseren hohen Qualitätsstandards entspricht und du deine Alltagsmobilität sicher genießen kannst. Mit dieser ersten Inspektion legen wir den Grundstein für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und stehen dir gerne als zuverlässiger Servicepartner zur Seite.

Bitte buche also als ersten Servicetermin bei uns eine Inspektion.

Beim Fall eines Diebstahls stehen wir dir zur Seite. Ob Einzelteile oder das ganze Bike - melde dich gerne, falls du Unterstützung oder Ersatzteile benötigst.

Schreib uns dazu gerne eine Nachricht.

Nach einem Sturz oder Unfall können wir dein Bike begutachten und dir einen Kostenvoranschlag erstellen. Vom Ausbessern von Lackschäden bis hin zum Tausch von kompletten Rahmenteilen ist bei uns alles möglich. Nach Rücksprache können wir dein Bike auch Deutschlandweit abholen, vollständig reparieren und dir wieder nach Hause liefern.

Schreib uns dazu gerne eine Nachricht.

Für 39€ bringen wir dein Bike in unserem Bike-Wash zum strahlen.

Wir bieten eine breite Palette an Zubehör für dein Riese & Müller Bike an. Schau dich gerne in unserem Shop um.
Für den Einbau oder Montage von Teilen kannst du gerne einen Termin bei uns buchen.